Conditions Générales de Vente – chemin de merveilles

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la commercialisation des séjours touristiques proposés par chemin de merveilles, dans le cadre des offres packagées à destination de Marrakech et autres villes.

Toute réservation effectuée auprès de chemin de merveilles implique l’acceptation pleine et entière du client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

2. Produits et Services proposés

chemin de merveilles propose des séjours packagés à prix fixe, valables 12 mois à compter de la date de réservation.

Pack Marrakech – Entre Nature et Tradition

Tarif : 299 €/personne

Ce que comprend le prix :

• 8 jours / 7 nuits, valables toute l’année
• Hébergement en hôtel 4★ (selon notre sélection exclusive)
• Petit-déjeuner inclus chaque jour
• Transferts aéroport – hôtel inclus
• Assistance personnalisée par notre service Travel Planner

Ce que le prix ne comprend pas :

• Les billets d’avion
• Les repas hors petit-déjeuner
• Les excursions et activités sur place

3. Réservation

La réservation devient effective après validation du paiement intégral ou de l’acompte, selon les modalités choisies.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation. Toute erreur dans les informations transmises ne saurait engager la responsabilité de chemin de merveilles.

4. Conditions de séjour

• Le séjour est valable pendant 12 mois à compter de la date de réservation.
• Toute modification ou annulation doit faire l’objet d’une demande écrite.
• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sauf mention contraire.
• Les prestations sont soumises aux disponibilités des établissements partenaires.

5. Annulation et modification

Annulation par le client :

En cas d'annulation par le client, les conditions suivantes s'appliquent :

• Plus de 60 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral moins 50€ de frais de dossier
• Entre 60 et 30 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 70% du montant total.
• Entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 50% du montant total.
• Moins de 15 jours avant la date d'arrivée : aucun remboursement.

Modification de réservation

Les demandes de modification de dates sont acceptées sans frais jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, sous réserve de disponibilité. Au-delà, des frais de modification peuvent s'appliquer.

Annulation par chemin de merveilles :

En cas d'annulation par chemin de merveilles pour des raisons indépendantes de sa volonté (catastrophe naturelle, épidémie, etc.), le client se verra proposer un report de dates ou un remboursement intégral.

6. Responsabilité

chemin de merveilles ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :

• De faits dus au client ou à des tiers étrangers à l’organisation du voyage,
• De cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, épidémies, etc.),
• Des retards ou annulations de vols,
• De la perte ou vol d’effets personnels.

7. Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par écrit à chemin de merveilles dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour.

8. Garantie chemin de merveilles

Voyagez en toute confiance avec chemin de merveilles grâce à notre triple garantie :

• Prix fixe garanti : aucun supplément caché, votre tarif reste identique même en haute saison.
• Validité 12 mois : vous pouvez planifier votre séjour à votre rythme.
• Assistance Premium : accompagnement personnalisé avant, pendant et après le voyage.

9. Protection des données personnelles

chemin de merveilles attache une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données. Nous respectons le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679).

• Les données collectées : nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de réservation et de paiement.
• Utilisation : gestion des réservations, communication client, envoi d’offres promotionnelles (avec consentement).
• Durée de conservation : limitée au temps nécessaire à la prestation et conforme à la législation en vigueur.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège social de chemin de merveilles.